南京金汇大酒店

酒店地址:白下区白下路288号(白下路与长白街交叉口)
住客点评>>
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    服务很好,设施完善,愉快的旅程!
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    地理位置真的不错,但是房屋设施不怎么样。亮点就是老门童,很热情。带孩子,后来服务员给...
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    很棒的服务态度,很好吃的早餐和午餐自助,离夫子庙总统府都很近,走到地铁站也很近,附近...
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    位置好,离夫子庙走路15分钟。设施好 服务好。
  • 好评
    酒店地理位置好,但门口在修路。迎宾主动待客停车。酒店内部装潢还可以。服务员都很热情,...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于白下路与长白街的交叉地带,靠近南京电视台,地段繁华,交通便利。 【前往酒店】: -距离地铁1号线张府园站1.2公里,由地铁1号线张府园站3号出口出沿白下路东行,步行约15-20分钟; -距离南京南站3.5公里,乘坐出租车约10分钟; -距离中华门汽车站3.9公里,乘坐出租车约10分钟; -距离汉中门汽车站5.3公里,乘坐出租车约15分钟; -距离火车站南京站9.4公里,乘坐出租车约20分钟;或由南京火车站乘坐地铁1号线至府园站下,步行约15-20分钟可达酒店; -距离南京禄口国际机场39.6公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场乘坐机场大巴至中华汽车站,换乘出租车约10分钟可达酒店。 【酒店周边信息】: -距离南京电视台290米,步行约3分钟; -距离夫子庙1公里,步行约15分钟; -距离东水关遗址1.1公里,步行约15分钟; -距离江南贡院1.1公里,步行约15分钟; -距离南京水游城1.1公里,步行约15分钟; -距离南京博物馆2.6公里,步行约5-10分钟; -距离月牙湖3.9公里,乘坐出租车约10分钟。